ETCカード紛失時の手続き

　高速道路を走るときに、ETCカードはとても便利ですね。あなたもお使いですか？

　でも、なにしろカードという薄くて小さな形ですから、気をつけてはいてもなくしたり盗まれたりなどのトラブルは避けられません。
　万が一、そんなトラブルに巻き込まれた時には、どんな手続きをすればいいのでしょうか？

　ETCカードがクレジットカードである以上、まず不正使用を防がなくてはなりません。なにはともあれ、始めにすることといえばクレジットカード会社への連絡です。 　大至急、ETCカード（ETCクレジットカードやETCパーソナルカード）の使用を停止してもらうように、電話などでクレジット会社にお願いします。
　盗まれた場合は、警察への届出も忘れずにすることが大切です。

　その次にすることは、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を止めること。

　これは前払い金（残高）の悪用を防ぐためにも是非して頂きたいと思います。大切なことです。
この手続きは、インターネットの会員用のログインページから行うことができますので、一刻を争う時などぜひ利用するといいと思います。

　手続きが終わり次第、「ハイカ・前払」残高管理サービスの利用を止めることができますので、これでひとまず安心でしょう。

　インターネットにつなげない場合でも、自動音声対応の専用電話がありますので、24時間いつでも利用の停止ができます。
　なお、この手続きをするには、ユーザーIDとパスワードが必要になりますので、きちんと確認しておくことも大切です。

　無事にETCカードの再発行をクレジット会社などから受けた後は、ETCプラザに指定された書類を提出するだけで、「ハイカ・前払」残高管理サービスを再び受けることが可能です。
　また再発行でETCカードの番号が変わった場合は、登録カードの変更手続きをすることも必要となります。

　気をつけていただきたいのは未手続きの場合です。新しいETCカードを使うときに、前の前払金（残高）を使うことができませんので注意してください。